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一通集團的業務目標之一是為旗下公司的客戶提供一站式的金融投資服務,不斷為各種交易產品申請牌照,讓一通客戶有更多的投資選擇。除了在投資產品的數量上擴張,一通同時研究投資產品的交易模式,一方面保留舊有的做法,另一方面推出嶄新的概念,將昔日電話落盤的年代難以執行的交易指示在網絡世界實現,再加上自動化的交易系統,一通客戶能夠在網上輸入複雜的買賣指示,這都是以往人手操作無法應付。

一通積極尋求網絡科技對提升服務質素的解決方案,其中與易辦事(香港)有限公司合作提供繳費靈即時轉賬服務,一通客戶足不出戶就可以將銀行款項立即轉賬至一通的投資戶口。

雖然一通主要透過互聯網服務客戶,集團依然開設分行提供櫃台服務予不同區域的客戶。